Resi e Cambi Jessaie: La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità

Non va bene? Capiamo perfettamente. Il nostro obiettivo è che tu possa esprimere il tuo stile al meglio. Per questo, la procedura di reso e cambio è stata pensata per essere semplice e veloce. Se l'articolo non ti soddisfa, puoi scegliere tra cambio o rimborso esercitando il tuo Diritto di Recesso.

Politica di Reso (Diritto di Recesso)

Jessaie ti offre la possibilità di rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce.

Condizioni Essenziali per Reso/Cambio

Per qualificarsi per il rimborso o il cambio, l'articolo deve rispettare le seguenti condizioni (sono inderogabili):

  • Condizioni del Prodotto: La merce deve essere intatta e mai utilizzata. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati.
  • Etichette: Il prodotto deve essere completo di tutte le etichette e del cartellino originale, che non devono essere rimossi.
  • Imballaggio: Ti invitiamo a coprire il pacco con una busta o della carta per spedizioni. Non ricoprire la confezione originale con nastro adesivo o etichette dirette.

Come Avviare la Procedura di Reso

Per richiedere un reso o un cambio, segui questi due semplici passaggi:

  1. Comunicazione del Recesso: Contattaci tramite il nostro servizio WhatsApp per formalizzare la richiesta. Ricorda di farlo entro i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati di includere i seguenti dati:
    • Oggetto della Richiesta: (Esempio: RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO)
    • Dati Completi: Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, E-mail.
    • Dettagli dell'Ordine: Numero d’Ordine e il prodotto che desideri restituire.
  2. Spedizione e Restituzione della Merce: Dopo la comunicazione, la merce deve essere spedita e restituita all’indirizzo che ti verrà fornito.

Informazioni Cruciali per la Spedizione di Ritorno

  • Costo del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente, che ha piena libertà nella scelta del corriere.
  • Tracciabilità e Rischio: Per la tua sicurezza, ti preghiamo di fornirci il tracking number via WhatsApp non appena hai spedito il pacco. Tutti i rischi di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto sono a carico del Cliente.

Rimborsi e Cambi Articolo

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'idoneità del reso, procederemo con il rimborso del valore degli articoli sul metodo di pagamento originale.

  • Costi Non Rimborsabili: Le spese di spedizione originali (quelle pagate per ricevere l'ordine) non sono rimborsabili.
  • Tempistiche: Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o l’emittente della tua carta di credito elaborino il rimborso.

Cambio Articolo

Quando il prodotto reso arriverà in sede e sarà verificato, si provvederà ad inviare il nuovo articolo. Le spese di ri-spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente. Nella richiesta di reso, è necessario specificare il nuovo articolo desiderato (Modello/Colore).

Nota Importante

Non si effettuano cambi o resi per articoli acquistati durante i periodi promozionali (saldi, Black Friday, ecc.).